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Política de devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

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Tienes 14 días desde la recepción del artículo para devolverlo. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Póngase en contacto con nosotros directamente para obtener la dirección a la que debe devolver su pedido.

Cambios (si procede)
Reemplazamos un artículo sólo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíenos un e-mail.

Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado y el crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago dentro de un número de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe primero su cuenta bancaria.
Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso sea oficialmente enviado.
Luego contacte con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.
Si después de completar todos estos pasos, todavía no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.

 

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